Guna mewujudkan Polri yang Profesional Modern dan Terpercaya (Promoter) peranan masyarakat cukup penting untuk membantu mendorong Polri kedepannya untuk lebih Promoter salah satunya dengan memberikan informasi atau pengaduan apabila menemukan adanya pelanggaran yang dilakukan oleh anggota Polri,
Untuk itu sebagai salah satu upaya menampung informasi maupun pengaduan tersebut Seksi Profesi dan Pengamanan (Sie Propam) Polres Buleleng berupaya menyiapkan ruang pelayanan pengaduan masyarakat (Dumas) yang ditempatkan bersebelahan dengan ruang SPKT Polres Buleleng sehingga memudahkan masyarakat yang ingin menyampaikan informasi maupun pengaduan berkaitan pelanggaran maupun indikasi pelanggaran oleh anggota Polri
Sementara Kepala Seksi Propam Polres Buleleng IPDA I KETUT SURIADA menyatakan bahwa ruang pelayanan pengaduan masyarakat yang disiapkan Sie Propam Polres Buleleng dengan tujuan menampung informasi dan pengaduan masyarakat yang berkaitan dengan pelanggarab yang dilakukan oleh anggota Polri, cetusnya.
